RETOUREN

Retourvoorwaarden

Retour aanvragen

Via het https://www.boardgameparadice.nl/pages/contact kunt u eenvoudig een retour aanvragen. Dit is niet verplicht maar versneld wel de afhandeling van uw retour. Deze aanvraag komt automatisch bij onze retourafdeling. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen voor verdere instructies met betrekking tot het afhandelen van uw retour.

Verkeerd of beschadigd geleverd product

Mocht er onverhoopt een beschadigd of een verkeerd product wat u niet besteld heeft geleverd zijn, stel ons hier aub zo snel mogelijk na levering van op de hoogte middels ons https://www.boardgameparadice.nl/pages/contact .Wij zullen binnen 2 werkdag reageren met alle informatie om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@boardgameparadice.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Boardgame Paradice
t.a.v. Retouren

Pieter van Slingerlandstraat 12
2215 PW Voorhout
Nederland

Belangrijk:

u dient het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele (zo onbeschadigd mogelijke) verpakking te retourneren
de verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening
zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak aub geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking.
let erop dat u bij het retourneren een aankoopbewijs of ander formulier toevoegt waaruit blijkt wie de afzender is.
onvoldoende of ongefrankeerde pakketten worden door ons geaccepteerd, maar de extra kosten hiervoor worden aan u doorberekend

Garantie regeling:

Wanneer u een product bij ons koopt heeft u te allen tijde, mits u het product op een normale manier gebruikt heeft, recht op een goed werkend product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen. U dient daarvoor zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen. Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug. Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door het veelvoudig gebruik komt. Fabricage fouten vallen uiteraard wel onder garantie. Het aanmelden van een retour kan via ons https://www.boardgameparadice.nl/pages/contact Dit is overigens niet verplicht maar versneld wel de afhandeling van uw retour.

U dient zelf de kosten van de retourzending te betalen. Indien het product onder de wettelijke garantie valt zal Boardgame Paradice deze verzendkosten (volgens PostNL tarief, max EUR 6,95) aan u vergoeden. Zorg aub voor een extra degelijke verpakking om de bestaande verpakking heen. Onvoldoende of ongefrankeerde pakketten worden door ons geaccepteerd, maar de kosten hiervoor worden aan u doorberekend. Het is eventueel ook mogelijk een retour zelf bij ons langs te brengen.

Alvorens u het product retour stuurt raden wij u aan het product eerst aan te melden middels ons https://www.boardgameparadice.nl/pages/contact en deze te voorzien van een duidelijke en uitgebreide klacht omschrijving. Dit helpt ons om u retour sneller te verwerken. De retouraanvraag zal vervolgens door ons binnen 1 werkdag beoordeeld worden. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Deze e-mail kunt u uitprinten en tezamen met een aankoopbewijs bij uw retour voegen.

Na ontvangst van uw retour zal Boardgame Paradice u op de hoogte houden over de actuele stand van zaken omtrent de retour. Het product dient u voldoende gefrankeerd op te sturen naar:

Boardgame Paradice

t.a.v. Retouren

2215 PW Voorhout

Nederland

Belangrijk:

de verzendkosten zijn voor uw rekening. Indien het product onder de garantie valt zal Spellenrijk deze verzendkosten (conform PostNL tarief, max EUR 6,75) aan u vergoeden
zorg voor een gedegen verpakking (schade door verzending is voor rekening van de verzender)
let erop dat u bij het retourneren een aankoopbewijs of ander formulier toevoegt waaruit blijkt wie de afzender is
gelieve bij de retourzending de retourbevestiging te voegen. Dit versneld het retourproces
onvoldoende of ongefrankeerde pakketten worden door ons geaccepteerd, maar de extra kosten hiervoor worden aan u doorberekend

Uitgesloten van garantie zijn:

schade door ondeugdelijk gebruik
vochtschade